BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

Wie tätige ich einen Einkauf?

Wähle die Artikel aus, gib Farbe und Menge an und klicke auf „In den Warenkorb legen“. Wenn du die Liste vervollständigt hast, überprüfe die Zusammenfassung, überprüfe die Richtigkeit der Daten, wähle das Ziel und die Zahlungsmethode aus und klicke schließlich auf „Weiter“. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit dem deinem Auftrag zugewiesenen Code. Danach kannst du die Zahlung vornehmen. Wir senden dir eine weitere Benachrichtigung nach Zahlungseingang.

Kann ich als Gast kaufen?

Ja, natürlich. Es reicht aus, Vor- und Nachnamen, Lieferadresse, Steuerdaten, wenn du eine Rechnung möchtest, eine aktive Telefonnummer für den Träger und eine E-Mail-Adresse für die Bestellbenachrichtigungen anzugeben.

Wie aktiviere ich einen Aktionscode?

Wenn du im Besitz eines unserer Aktionscodes bist (per E-Mail oder im Geschäft erhalten), kannst du ihn im entsprechenden Feld im Warenkorb eingeben. Wenn der Gutschein gültig ist, wird der Rabatt sofort angewendet und vom Gesamtbetrag deiner Bestellung abgezogen. Achte immer auf die speziellen Bedingungen, das Ablaufdatum und die Verwendungsgrenzen: Einige bereits reduzierte Artikel oder Kollektionen können von der Aktion ausgeschlossen sein, oder es könnte ein Mindestbestellwert vorgesehen sein.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie versandt wird?

Ja, solange du keine Benachrichtigung über die erfolgte Zahlungsbestätigung erhalten hast. Danach kann die Bestellung weder geändert noch storniert werden. Du kannst jedoch unseren Kundenservice kontaktieren, indem du eine E-Mail an info@ganzaroma.com sendest, unter +06 86295777 anrufst oder eine WhatsApp-Nachricht an +39 3385953108 sendest, um die Rücksendeabwicklung zu beantragen.

Kann ich eine Geschenkverpackung anfordern?

Sicherlich. Nach Erhalt der Bestellbestätigung fülle das Formular im Hilfebereich aus und gib in der Nachrichtenbox deine Anfrage an, unter Angabe der Bestellnummer und der Versandadresse. Wir werden dein Geschenk speziell verpacken.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Du kannst bequem und sicher per Überweisung, Kreditkarte, Klarna, PayPal und PayPal Express (Visa, Mastercard, American Express) und Barzahlung bei Lieferung für Bestellungen unter € 1000,00 bezahlen. In diesem Fall fällt eine Servicegebühr von € 9,50 an.
Achtung: Für Zahlungen per Banküberweisung wird die Ware nur versendet, wenn wir eine Gutschrift auf unserem Bankkonto erhalten haben.

Sind meine Einkäufe auf ganzaroma.com geschützt?

Sicherlich. Der Online-Shop von Ganza Roma verwendet das SSL3-Sicherheitsprotokoll: ein fortschrittliches System zur Verschlüsselung von Daten, das den Benutzer und seine Online-Transaktionen schützt, indem es die Interpretation, das Lesen oder das Decodieren durch Dritte verhindert.

VERSAND UND LIEFERUNG

In welche Länder versendet Ganza Roma?

Ganza Roma versendet weltweit. Hier ist die vollständige Liste:

• Australien
• Österreich
• Belgien
• Kanada
• China
• Tschechien
• Dänemark
• Frankreich
• Deutschland
• Hong Kong
• Ungarn
• Ireland
• Istrael
• Italien
• Japan
• Luxemburg
• Monaco
• Niederlande
• Polen
• Portugal
• Russland
• Saudi-Arabien
• Spanien
• Schweiz
• Vereinigte Arabische Emirate
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten von Amerika

Zögere nicht, eine E-Mail an info@ganzaroma.com zu senden. Unser Team wird sich bemühen, deinen Einkauf zu erfüllen.

In welchem Zeitraum wird meine Bestellung bearbeitet?

Innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung wird deine Bestellung versandt. Die Zeiten könnten sich verkürzen, wenn die Artikel sofort verfügbar sind. An Feiertagen wird die Ware am ersten Arbeitstag versandt. Wenn die Artikel jedoch in allen unseren Stores ausverkauft sind, wird sich das Personal innerhalb von 48 Stunden mit dir in Verbindung setzen, um dich über die zur Produktion erforderliche Zeit zu informieren, dir eine Alternative anzubieten oder schließlich eine Rückerstattung vorzuschlagen.
Achtung: Für Zahlungen per Banküberweisung wird die Ware nur versendet, wenn wir eine Gutschrift auf unserem Bankkonto erhalten haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Italiens betragen standardmäßig 10,00 €. Für Bestellungen über 180 € entfallen die Versandkosten innerhalb Italiens.

Für das Ausland variieren die Versandkosten je nach Gewicht/Volumen der Bestellung, Endziel (EU, Nicht-EU) und ob Zollgebühren anfallen oder nicht. In allen Fällen wird der Betrag der Transportgebühren automatisch berechnet und ist bereits vor der Zahlung im Bestellüberblick sichtbar.

Welche Versandmethoden gibt es?

Um einen schnellen und effizienten Lieferservice zu gewährleisten, vertrauen wir nur auf Expresskurierdienste, mit denen wir spezielle Vereinbarungen getroffen haben, um sichere Lieferungen zu nachhaltigen Kosten zu gewährleisten. Wir nutzen hauptsächlich Bartolini TNT für Italien und DHL UPS FedEx für das Ausland, aber du könntest die Ware auch von einem anderen Spediteur erhalten.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sicherlich. Bei der Abholung senden wir dir eine E-Mail mit dem Namen des Spediteurs und einer Frachtverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Ab 24 Stunden nach dem Versand kannst du den Transport bis zur Lieferung über die Website des Spediteurs oder dein Profil im Auge behalten.

Was sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen vom Spediteur und vom endgültigen geografischen Gebiet ab. Für Lieferungen innerhalb Italiens beträgt die durchschnittliche Transportzeit 24-48 Stunden, auf den Inseln 3-5 Tage. Für EU-Lieferungen dauert die Lieferung 1-3 Tage. Für Lieferungen in Länder AUSSERHALB der EU (Transatlantikversand) schwankt die benötigte Zeit zwischen 1 und 5 Tagen. Sobald die Ware dem Spediteur übergeben wurde, ist Ganza Roma nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?

Der Kurier unternimmt zwei Versuche: Falls du in beiden Fällen abwesend und nicht erreichbar bist, musst du die Ware persönlich im Lager des Frachtführers abholen und die entsprechenden Lagerkosten tragen. Im Falle einer Nichtabholung und Rücksendung der Ware an Ganza Roma werden die Lager-, Transport- und Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Kann ich die Lieferung an eine andere Adresse als meine eigene senden?

Natürlich, gib die neue Adresse im Abschnitt „Meine Adressen“ in deinem Profil ein und wähle sie vor der Zahlung aus. Die Bestätigungsverfahren (Bestellung, Zahlung, Versand) werden an deine E-Mail gesendet, während die Ware nur mit den Begleitdokumenten an den Empfänger geliefert wird.

RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Erhalte ich die Ware genau wie auf dem Foto dargestellt?

Jedes Produkt von Ganza Roma wird von Hand gefertigt, daher kann die Farbe leicht von der auf dem Foto abweichen und jedem Accessoire einen einzigartigen Charakter verleihen. Weitere Farbabweichungen können auf subjektive Wahrnehmungen und die spezifischen Einstellungen des genutzten Bildschirms zurückzuführen sein.

Ich habe kleine Variationen in der Ledertextur festgestellt, ist das normal?

Alle unsere Produkte durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle in allen Phasen des Herstellungsprozesses. Da es sich bei den Produkten um Artikel aus Naturleder handelt, können eventuelle Schattierungen oder leichte Oberflächenimperfektionen, sofern sie nicht offensichtlich auf Schäden oder Verletzungen nach der Produktion oder Verpackung zurückzuführen sind, nicht als Mängel betrachtet werden. Im Gegenteil, sie repräsentieren charakteristische Details, die den exklusiven Wert des Produkts und die Qualität des verwendeten Leders sowie der darauf angewandten Behandlungen gewährleisten.

Kann ich online gekaufte Artikel zurücksenden?

Wenn deine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dein Widerrufsrecht ausüben (Legislativdekret 206/2005) und dies Ganza Roma unverzüglich per Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail mitteilen. Die Rücksendung muss von unserem Personal genehmigt werden, nachdem die Ware eingegangen ist.

Wie erfolgt eine Rücksendung?

Die Ware muss intakt in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, mit den entsprechenden Garantieetiketten und dem ausgefüllten Rückgabemodul von Ganza Roma sowie den Originalverkaufsbelegen. Wenn gewünscht, kannst du die Ware mit unseren Kurieren zurücksenden oder dich für einen anderen Frachtführer deiner Wahl entscheiden. Die Rücksendekosten der Ware an Ganza Roma gehen in jedem Fall zu deinen Lasten.

Kann ich eine Rückerstattung der Kosten erhalten?

Nach Erhalt deiner Rücksendung überprüft unser Personal, ob alle Anforderungen erfüllt wurden. Bei positiver Bestätigung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn hingegen eine Wertminderung der zurückgesandten Artikel festgestellt wird, wird dir der reduzierte Betrag als Abschlag mitgeteilt. In jedem Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware und abzüglich der Rücksendekosten.

Kann ich eine Umtausch der online gekauften Ware beantragen?

Falls dein Kauf nicht deinen Erwartungen entspricht oder deutliche und objektive Mängel aufweist, kannst du einen Umtausch beantragen, indem du das Rückgabeverfahren aktivierst und die Ware gemäß den vorgesehenen Modalitäten zurückschickst. Wir werden dir einen persönlichen Rabattgutschein in gleicher Höhe zusenden, der einen gültigen Aktionscode für deinen nächsten Einkauf auf info@ganzaroma.com enthält.

GARANTIE UND ZERTIFIZIERUNGEN

Sind meine Produkte durch Garantie abgedeckt?

Sind meine Produkte durch Garantie abgedeckt? Alle Artikel von Ganza Roma sind durch die in der aktuellen italienischen Gesetzgebung vorgesehenen Garantien abgedeckt. Das bedeutet, dass Kunden, die ihre Einkäufe online tätigen, durch die Konformitätsgarantie des Verkäufers und die Funktionsgarantie des Herstellers geschützt sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Verkaufsbedingungen nach oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@ganzaroma.com, rufen Sie uns unter +06 8629577 an oder senden Sie eine Nachricht per WhatsApp an die Nummer +39 3385953108.

Wann kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

Die Garantie kann in allen Fällen geltend gemacht werden, in denen die erhaltenen Waren nicht mit der erteilten und bestätigten Bestellung übereinstimmen. Darüber hinaus kann die Garantie beansprucht werden, wenn die Verpackung der erhaltenen Waren beschädigt ist, die Artikel offensichtlich beschädigt sind oder Funktionsfehler aufweisen.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie bei der Lieferung Schäden an der Verpackung feststellen (Paket zerstört, geöffnet oder nass), überprüfen Sie bitte vor der Unterschrift den Zustand der Ware und beanstanden Sie das Problem formell beim Kurier. Wenn sich dann herausstellen sollte, dass die Ware im Inneren beschädigt oder fehlt, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice.

Ich habe eine andere Tasche als die bestellte erhalten. Kann ich sie zurückgeben?

Im Falle einer fehlerhaften Lieferung der Ware (abweichendes oder fehlendes Produkt) bitten wir dich, sofort unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dies kannst du per E-Mail an info@ganzaroma.com, telefonisch unter +39 0686295777 oder per WhatsApp-Nachricht an die Nummer +39 3385953108 tun. Informationen zu den Rückgabebedingungen findest du in den vorherigen FAQ.

PFLEGE DES PRODUKTS

Sind alle Ihre Produkte handgefertigt und in Italien hergestellt?

Handwerksmethoden gegerbt, gefärbt und verarbeitet, wobei die modernsten Technologien eingesetzt werden. Die Modelle werden unter Verwendung höchst raffinierter Technologien geformt und abschließend sorgfältig von Hand veredelt. Daher sollte jede kleine Unregelmäßigkeit, jede Markierung oder jeder winzige Lederfehler als ein wertvolles Merkmal betrachtet werden, das die Originalität betont und die Einzigartigkeit des Produkts hervorhebt und stärkt.

Was bescheinigt, dass es sich um Produkte Made in Italy handelt?

Die Zertifizierung „Made in Italy“ wird intern mit der Aufschrift „Genuine Leather Made in Italy“ angegeben. In einigen Fällen wird dies von einer Stofftricolor-Flagge begleitet und ist zusätzlich auf dem Etikett vermerkt, das das Produkt begleitet.

Was bedeutet pflanzlich gegerbtes Leder?

Pflanzlich gegerbtes Leder durchläuft einen sehr langsamen Verarbeitungsprozess, bei dem Gerbstoffe aus der Rinde von Bäumen extrahiert werden. Dies ist eine sehr alte, umweltfreundliche und äußerst hochwertige toskanische Tradition, die das Leder weich, leicht, angenehm im Griff und mit ästhetischen Merkmalen von großer Natürlichkeit macht. Leder, das auf diese Weise behandelt wird, ist besonders empfindlich und erfordert besondere Pflege und eine besonders schonende Verwendung.

Wie kann ich sicher sein, dass es tatsächlich pflanzlich gegerbtes Leder ist?

Die Verwendung dieser Gerbungsmethode ist durch ein spezielles zusätzliches Etikett zertifiziert, das das Logo des Konsortiums für echtes italienisches pflanzlich gegerbtes Leder trägt. Es ist mit Anti-Fälschungs-Methoden und einer fortlaufenden, registrierten Nummer versehen.

Wie kann ich mich um meine Ledertasche kümmern?

Alle natürlichen Lederarten erfordern spezifische Aufmerksamkeit bei der Verwendung und Pflege, um langfristig Glanz, Integrität und elastische Geschmeidigkeit zu gewährleisten. Die erste Regel ist, die Tasche nicht zu überladen und sie regelmäßig mit einer neutralen Wachsemulsion zu hydratisieren. Niemals stark reiben oder harte Bürsten verwenden. Es ist auch entscheidend, sie von Feuchtigkeit und direkten Wärmequellen fernzuhalten sowie von Parfüms, Lösungsmitteln und öligen Substanzen (Make-up).

Meine Tasche hat sich nass gemacht, was kann ich tun?

Um dauerhafte Flecken oder das Entstehen von Dellen und Rissen zu vermeiden, sollte das Leder niemals direkt warmer Föhnluft ausgesetzt oder die Tasche nicht auf Heizkörper gestellt werden, um das Trocknen zu beschleunigen. Tupfe stattdessen den nassen Bereich mit einem trockenen Tuch ab und lasse ihn für die erforderliche Zeit auf natürliche Weise an der Luft trocknen.

Come riporre Wie bewahre ich eine Tasche auf, die ich nicht mehr benutze? borsa che non uso piu‘?

Nach Gebrauch sollten Taschen, Beutel, Koffer und Accessoires vollständig entleert, belüftet und vorsichtig mit einem weichen Tuch abgestaubt werden. Es ist ratsam, die Taschen mit Seidenpapier oder unbedrucktem Packpapier (ohne Tinte, die mit der Zeit sowohl das Futter als auch das Leder flecken könnte) auszustopfen und sie in ihrem Originalfilzbeutel im Schrank aufzubewahren, fern von Metallelementen.

Wie reinige ich meine Ledertasche?

Um Schönheit und Widerstandsfähigkeit zu bewahren, sollten Lederartikel nach Gebrauch mit einer neutralen Creme behandelt und vorsichtig gebürstet werden, um Kratzer zu vermeiden. Sie dürfen niemals Wasser oder direkter Hitze ausgesetzt werden. Wenn sie nicht benutzt werden, sollten sie regelmäßig belüftet werden, um Schimmelbildung zu verhindern. Eventuelle Schattierungen, Streifen oder Flecken aufgrund der Nutzung sind wertvolle Merkmale, die den Wert des Produkts erhöhen.

Wie kann ich die Schönheit meiner Ledertasche bewahren?

Obwohl Leder sehr strapazierfähig ist, ist es sehr empfindlich gegenüber Sonnenlicht: Teile, die direktem Licht ausgesetzt sind, neigen dazu, heller zu werden. Wasser hinterlässt oft dunkle Flecken, die oft unverwüstlich sind, oder es können sogar Risse entstehen, wenn es zu schnell trocknet. Stöße und Kratzer bleiben als charakteristische Merkmale und auch als Erinnerungen an Reisen eingraviert. Auf der anderen Seite liegt sein außergewöhnlicher Charme nicht nur im unverwechselbaren Duft, sondern vor allem in seiner einzigartigen Fähigkeit, die Geschichte derjenigen aufzunehmen und zu erzählen, die es benutzen.

Ich muss meine Tasche reparieren lassen, könnt ihr mir helfen?

Natürlich, sende bitte eine Anfrage für Unterstützung an info@ganzaroma.com und füge ein oder zwei Fotos mit detaillierten Nahaufnahmen des zu reparierenden Schadens hinzu. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um dir mitzuteilen, wie du vorgehen kannst und/oder dir einen Kostenvoranschlag zu geben, wenn der Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist. In jedem Fall behält sich Ganza Roma vor, die Gelegenheit, den Schaden zu beheben oder eine Entschädigung anzubieten, von Fall zu Fall zu prüfen.

Wir bieten einen lebenslangen Reparaturservice an. Dieser Service ist für die ersten 12 Monate nach dem Kauf vollständig kostenlos, nach denen nur noch die Versandkosten zu und von unserer Fabrik berechnet werden. Um mehr über den Service zu erfahren, klicke hier.

E-mail

Der Service steht von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung
Telefon

Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

TEL. +39 3385953108 WHATSAPP +06 86295777

Sicherheit

Ist es sicher, Kreditkartendaten auf der Website einzugeben? Was ist das SSL-Protokoll?

Der Einkauf auf der Website von Ganza Roma ist einfach, schnell, bequem und vor allem sicher. Zur Sicherheit der Seiten, auf denen persönliche, Einkaufs- und Zahlungsdaten eingegeben werden müssen, haben wir uns für SSL entschieden, ein sicheres und fortschrittliches Protokoll zum Schutz von Daten, die über das Netzwerk ‚reisen‘.

Wie kann ich überprüfen, ob das SSL-Sicherheitsprotokoll aktiv ist, wenn ich meine Daten eingebe?

Die „Sicherheit“ eines Bereichs im Internet wird durch ein Symbol mit einem geschlossenen Vorhängeschloss unten rechts im Browser (Internet Explorer) oder unten links (Netscape) angezeigt. Dies geschieht, wenn alle „Frames“ (dh alle Komponenten der Seite) als „sicher“ eingestuft sind. Da eine SSL-Verbindung die Ladezeiten von Webseiten verlangsamen kann, wird manchmal eine Lösung bevorzugt, die Sicherheit und schnelles Browsen kombiniert. Dabei werden nur die „Frames“ geschützt, die für die Eingabe der Kundendaten vorgesehen sind, nicht jedoch diejenigen, die die Menüleiste enthalten (links).

Daher kann es beim Surfen auf unserer Website vorkommen, dass das Symbol mit dem Vorhängeschloss nicht angezeigt wird, auch wenn der für die Eingabe der persönlichen Daten vorgesehene Frame durch das SSL3-Protokoll geschützt ist. Sie können jedoch immer überprüfen, ob ein Bereich „sicher“ ist, indem Sie folgende einfache Schritte befolgen: Mit dem Mauszeiger über den interessierenden Bereich bewegen, mit der rechten Maustaste klicken und die Option „Eigenschaften“ (Internet Explorer) oder „Frame-Informationen anzeigen“ (Netscape) auswählen. Überprüfen Sie, ob die Adresse der Seite mit „https://“ anstelle von „http://“ beginnt.

Wie konfiguriere ich den Browser, um die SSL-Sicherheitsprotokolle zu aktivieren?

Für eine ordnungsgemäße Funktion des Sicherheitsprotokolls ist es erforderlich, den Browser (Internet Explorer oder Netscape) für den Empfang von Cookies zu aktivieren und die SSL2/SSL3-Protokolle in den Sicherheitsoptionen zu aktivieren. Wenn Sie den Internet Explorer verwenden, wählen Sie „Internetoptionen“ im Menü „Ansicht“, wählen Sie den Ordner „Erweitert“ und aktivieren Sie die SSL2- und SSL3-Protokolle im Abschnitt „Sicherheit“. Wenn Sie Netscape verwenden, wählen Sie nacheinander die folgenden Optionen: Communicator, Tools, Security Info. Wählen Sie auf der angezeigten Seite „Navigator“ (links) und aktivieren Sie dann die SSL2- und SSL3-Protokolle (rechts). Darüber hinaus warnt der Browser, wenn er ordnungsgemäß konfiguriert ist, den Benutzer davor, dass er auf eine geschützte Seite zugreift, indem er ein „Pop-up“ (ein graues Fenster, das sich über dem Bildschirm öffnet) anzeigt.

SSL-Protokoll mit 128-Bit-Verschlüsselung

Die Kommunikation zwischen dem Browser und dem Server der Bank wird durch ein verschlüsseltes SSL-Protokoll mit 128 Bit gewährleistet (derzeit der höchste Sicherheitsstandard mit der digitalen Zertifizierung von VeriSign).

Verschlüsselte Parameter

Auf diese Weise, da die über den Browser des Kunden übermittelten Parameter mit äußerst sicheren Algorithmen verschlüsselt werden, ist dem Verbraucher die absolute Vertraulichkeit der von ihm bereitgestellten Daten gewährleistet.

Allgemeine Verkaufsbedingungen

BESTELLUNGEN

Bestellungen werden ausschließlich schriftlich per E-Mail akzeptiert, indem alle Felder des auf der Website www.ganzaroma.com hervorgehobenen Formulars ausgefüllt werden. Die dort enthaltenen technischen Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert und angepasst werden.

Ganza Roma behält sich das Recht vor, Online-Bestellungen zu prüfen und durch eine entsprechende Auftragsbestätigung anzunehmen.

PREISE UND ZAHLUNG

Alle auf der aktuellen Preisliste aufgeführten Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer. Alle Preise auf dieser Liste können ohne vorherige Ankündigung automatisch aktualisiert werden. Die Zahlung des Kunden muss gemäß den auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Wenn Sie mit Klarna kaufen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten. Beachten Sie, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., verbundene Unternehmen und ihre Zessionare übertragen werden, und Sie autorisieren diese Übertragung.

AUFTRAGSDURCHFÜHRUNG

Ganza Roma behält sich das Recht vor, Bestellungen auch teilweise oder in getrennten Lieferungen auszuführen, es sei denn, der Käufer fordert ausdrücklich die vollständige Abwicklung in einer einzigen Sendung bis zu einem bestimmten Datum an.

VERSAND UND GEBÜHREN

Die Lieferungen erfolgen durch die von Ganza Roma zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Spediteure. Falls der Spediteur vom Käufer ausgewählt und beauftragt wird, lehnt Ganza Roma jegliche Verantwortung ab, nachdem die Ware ihre Lager verlassen hat.

LIEFERUNG

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung normalerweise innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Auftragsbestätigung zu den Bürozeiten: 9:00-12:30 Uhr, 14:00-18:00 Uhr von Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen.

ZOLLGEBÜHREN

Die Zahlung der Zollgebühren obliegt dem Kunden im Zusammenhang mit jeder einzelnen Sendung, und ihr Betrag wird gemäß den geltenden Gesetzen im Bestimmungsland festgelegt und dem Kunden vom Kurier erst bei Lieferung mitgeteilt. Bei Nichtzahlung der Gebühren durch den Kunden wird die Lieferung nicht durchgeführt, die Bestellung wird storniert, und der Betrag der eventuell von Ganza Roma vorgestreckten Zollgebühren wird vom vom Kunden gezahlten Preis einbehalten. Dabei behält sich Ganza Roma das Recht vor, eine Erstattung der für den Versand angefallenen Kosten zu verlangen.

INTEGRITÄT DER WAREN

Bei Lieferung ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Sendung zu überprüfen und die quantitative und qualitative Übereinstimmung mit den Angaben im Begleitdokument sicherzustellen. Im Falle von Abweichungen muss der Käufer die Ware unter Vorbehalt entgegennehmen und Ganza Roma innerhalb von acht Tagen nach Erhalt schriftlich benachrichtigen. Jede Meldung nach Ablauf dieser Frist wird nicht berücksichtigt.

WIDERRUFSRECHT

Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich und ohne zusätzliche Kosten oder Strafen von seinem Vertrag zurücktreten, ohne sich dazu erklären zu müssen. Die schriftliche Mitteilung erfolgt per Einschreiben mit Rückschein oder vorab per E-Mail an info@ganzaroma.com. In diesem Fall regelt die folgende Klausel die Rückgabe der Ware.

RÜCKGABE DER WAREN

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Kunde jederzeit und aus jedem Grund von Ganza Roma verlangen, die gelieferte Ware abzuholen, indem er eine E-Mail an info@ganzaroma.com sendet. In der Anfrage müssen der Grund klar angegeben sowie die Rechnungs- oder Transportdokument- und Lieferreferenzen angegeben werden. Die Anfrage wird von Ganza Roma geprüft, die dem Kunden so schnell wie möglich antworten wird.

Bei Zustimmung wird Ganza Roma die Ware zurücknehmen. In jedem Fall müssen die Produkte vollständig, in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung oder in einer Verpackung, die einen sicheren Transport gewährleistet, zurückgegeben werden. Der Versand muss ausschließlich franko erfolgen. Der Kunde bleibt jedoch verantwortlich für eventuelle Schäden an der Ware oder Wertminderung der Güter aufgrund unsachgemäßer Handhabung oder Änderung der Ware oder durch Fahrlässigkeit oder Nachlässigkeit des Frachtführers

GEWÄHRLEISTUNG FÜR MÄNGEL UND NICHTKONFORMITÄT DER WARE

Ganza Roma gewährt Verbrauchern, die als solche einkaufen, die gesetzliche Gewährleistung gemäß dem Verbraucherschutzkodex, genehmigt durch D.Lgs 06/09/2005, Nr. 206, für eventuelle Mängel oder Nichtkonformitäten der Ware im Vergleich zur Bestellung des Kunden. Gemäß dem Gesetz hat der Verbraucherkunde daher das Recht auf kostenfreie Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, auf eine Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Die Gewährleistung gilt, wenn der Mangel oder die Nichtkonformität innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts auftritt. Der Verbraucherkunde ist verpflichtet, Ganza Roma den Mangel oder die Nichtkonformität innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Die Gewährleistung deckt jedoch keine Schäden durch Manipulation, Fahrlässigkeit, Transport oder jede vom Kunden zu verantwortende Aktivität ab, die außerhalb der Kontrolle von Ganza Roma liegt.

REPARATUREN

Auf Anfrage des Kunden wird Ganza Roma kleine Reparaturen ohne Kosten für den Kunden durchführen, außer den Versandkosten. Für komplexere Reparaturen oder Eingriffe werden dem Kunden die tatsächlichen Kosten für Arbeitszeit und Material für die Reparatur in Rechnung gestellt. . Dem Kunden wird vorab ein Kostenvoranschlag mitgeteilt, und seine Zustimmung ist erforderlich, bevor mit den Arbeiten begonnen wird. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

VERANTWORTUNG GEGENÜBER DRITTEN

Der Käufer verpflichtet sich, die Integrität und Qualität des gekauften Produkts bei Lieferung zu überprüfen und Ganza Roma von jeglicher Haftung in Bezug auf Streitigkeiten mit dem Endnutzer der gekauften Produkte freizustellen.

Es sei jedoch festgehalten, dass Ganza Roma sich gemäß der Gewährleistungsklausel ausschließlich gegenüber seinem Kunden und direkten Käufer verpflichtet, der alle Verpflichtungen hat, die Verantwortlichkeiten von Ganza Roma und die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen seinen möglichen Käufern mitzuteilen und zu erläutern.

Die Bedingungen in diesem Dokument können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und gelten ab dem Veröffentlichungsdatum auf der Website.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Geschäftsbeziehungen zwischen Ganza Roma und den Käufern unterliegen ausschließlich den folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, unter Ausschluss jeglicher anderer Vereinbarung, es sei denn, sie wurde schriftlich vereinbart. Für alle Aspekte, die nicht vorgesehen sind, gilt das italienische Recht, auch für die Auslegung dieser Bedingungen. Für alle eventuell entstehenden Streitigkeiten bezüglich der Anwendung, Ausführung oder Auslegung des Vertrags oder der Allgemeinen Vertragsbedingungen ist das Gericht von ROM, Italien, zuständig. Die dem Verbraucherkunden durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes gewährte Schutz bleibt jedoch unberührt, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat oder seinen Wohnsitz hat.